الدعم الفني والصيانة الاحترافية على مدار الساعة
حافظ على تشغيل أنظمتك الرقمية بسلاسة تامة. نقدم مراقبة الخوادم، إصلاح الأخطاء، التحديثات الدورية، وتحسين الأداء في أي وقت.
صيانة شاملة للموقع والأنظمة الإلكترونية
فحوصات استباقية وحلول سريعة للحفاظ على نشاطك التجاري متصلاً بالإنترنت دون انقطاع.
إعداد السيرفر ومراقبة سلامته
تهيئة الخوادم وتتبع استهلاك الذاكرة ومساحة القرص لضمان الاستقرار.
إصلاح الأخطاء وفحص الأكواد
اكتشاف وحل المشكلات الفنية وأخطاء الأكواد في البرمجيات المختلفة.
تحسين سرعة وأداء الأنظمة والمواقع
تحسين استعلامات قواعد البيانات والتخزين المؤقت وضغط الصور لتسريع التصفح.
إدارة النسخ الاحتياطي التلقائي
إعداد خطط نسخ احتياطي يومي وأسبوعي تلقائي للملفات في مواقع تخزين سحابية آمنة.
تثبيت شهادات SSL والتحديثات الأمنية
تحديث مكتبات البرمجة وسد الثغرات الأمنية للحفاظ على استمرارية الأمان.
إدارة النطاقات ورسائل البريد الإلكتروني
تهيئة النطاقات وإعدادات MX وSPF وDKIM لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني.
ضمان الصيانة المستمرة والوقائية
نحن نؤمن بالصيانة الاستباقية بدلاً من انتظار حدوث العطل. يجري فريق الدعم لدينا تدقيقاً دورياً لقواعد البيانات، وينظف سجلات النظام المؤقتة، ويفحص سعة استيعاب الخادم، ويضمن تثبيت كافة التحديثات الأمنية لتفادي التوقف.
- تدقيق دوري أسبوعي لقواعد البيانات
- تحليل فوري ومستمر لضغط وحركة الخادم
- أولوية قصوى لتذاكر الطوارئ والأعطال المفاجئة
كيف نعمل؟
لدينا خطة عمل واضحة من البداية إلى النهاية
1- الخطوة الأولى: الفحص والتشخيص الفني للأنظمة
- مراجعة شاملة لملفات السجل، وأكواد التطبيقات، وإعدادات السيرفر الحالية.
2- الخطوة الثانية: التأمين وتحسين الأداء والسرعة
- معالجة الثغرات العاجلة، وتنظيف قواعد البيانات، وضبط كاش السيرفر.
3- الخطوة الثالثة: تفعيل إنذارات المراقبة الفورية
- ربط وتفعيل أدوات مراقبة تنبهنا تلقائياً عند توقف الموقع أو زيادة الحمل.
4- الخطوة الرابعة: التقارير الدورية وسجلات العمل
- مشاركة تقارير شهرية توضح حالة النظام الفنية وما تم إنجازه وصيانته.
1- الخطوة الأولى: الفحص والتشخيص الفني للأنظمة
- مراجعة شاملة لملفات السجل، وأكواد التطبيقات، وإعدادات السيرفر الحالية.
2- الخطوة الثانية: التأمين وتحسين الأداء والسرعة
- معالجة الثغرات العاجلة، وتنظيف قواعد البيانات، وضبط كاش السيرفر.
3- الخطوة الثالثة: تفعيل إنذارات المراقبة الفورية
- ربط وتفعيل أدوات مراقبة تنبهنا تلقائياً عند توقف الموقع أو زيادة الحمل.
4- الخطوة الرابعة: التقارير الدورية وسجلات العمل
- مشاركة تقارير شهرية توضح حالة النظام الفنية وما تم إنجازه وصيانته.
التميز التقني والحل الفوري لكافة مشاكلك البرمجية على بعد تذكرة دعم واحدة.
لماذا تختار فريق الدعم الفني لدينا؟
ضمان وقت استجابة محدد SLA
نلتزم بالاستجابة في غضون دقائق لحالات تعطل الخادم أو توقف الخدمة.
مكتب دعم فني متعدد القنوات
افتح تذكرة دعم، تواصل معنا مباشرة عبر واتساب، أو اتصل بنا هاتفياً.
مهندسو خوادم ومديرو أنظمة مخصصون
يتولى رعاية أنظمتك وتأمينها مهندسو نظم مؤهلون ومحترفون.
تقارير فنية دورية تفصيلية
نوفر لك كشوفات دورية واضحة حول استقرار الخادم والأمان ومعدلات الاستخدام.
